CRM英中翻譯

CRM

Customer Relationship Management的簡稱，即客戶關(guān)系管理。

SaaS

Software as a Service的簡稱，軟件即服務(wù)。

PaaS

Platform as a Service 的簡稱，即平臺即服務(wù)。

CLV模型

Customer Lifetime Value的簡稱，即客戶生命周期價值模型。

CLV是指每個客戶在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。

ZUI近一次消費（Recency）：客戶ZUI近一次消費距離現(xiàn)在的時間間隔(按天計算)。

消費頻率（Frequency）：在一定時間范圍內(nèi)，客戶的購買次數(shù)。

消費金額（Monetary）：在一定時間范圍內(nèi)，客戶的購買金額。

ROI

Return on Investment的簡稱，即投資回報 率。

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